Корзина
1831 отзыв
+7(495)2041925
Часто задаваемые вопросы
Контакты
Интернет-магазин "Всё в Дом"
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
+7495204-19-25Приём заказов по России
+7495204-18-92Москва
+7727350-61-05Казахстан
+7831235-06-49Нижний Новгород
+7383312-07-65Новосибирск
Call-center (круглосуточно)
РоссияМоскваМосква, Хорошевское шоссе, д. 32а, вход со двора, 123007
Карта

Часто задаваемые вопросы

  • Как узнать статус заказа?

    Пройдите по ссылке узнать статус, введите номер заказа, который Вы получили в СМС на мобильный телефон в соответствующее поле:

    ВАЖНО: для уточнения статуса нужен номер, отправленный Вам по СМС, а не тот, что присвоен ТИУ и прислан по почте.

    Если смс не сохранился, то можете запросить внутренний номер заказа по телефонам, указанным на сайте 

  • Как оплатить заказ?

    Оплатить можно наличными при получении, а также банковским переводом на наш счет в Сбербанке или почтовым переводом.
  • Как заказать товар по телефону?

    Просто позвоните по указанному телефону и скажите оператору, что вы хотите заказать такой-то товар в таком-то количестве. Обязательно скажите оператору артикул (код) товара, который указан сверху, без артикула мы не сможем принять заказ, т.к. наш колл-центр работает с 200 000 товаров часто с похожими названиями и по названию товара оператор не сможет оформить заказ.
  • Как сделать заказ через сайт?

    Нажмите кнопку "заказать", заполните необходимые поля и наши операторы свяжутся с Вами в течении часа в рабочее время.
  • Сколько стоит доставка?

    Стоимость доставки курьером по Москве ― 369 руб, Московской области ― от 397 до 497 руб. Другие регионы ― от 250 руб, в зависимости от города. Самовывоз также платный и стоит немного дешевле курьерской доставки ― от 97 руб., в связи с тем, что используются пункты самовывоза сторонних курьерских служб, которые берут за это деньги. Доставка почтой стоит от 300 рублей в зависимости от региона доставки и способа оплаты.
  • В каких случаях и почему мы просим внести предоплату за товар?

    1.) На некоторые редкие, специфические товары, по которым согласно нашей статистике, не высокий процент выкупа клиентами, мы просим внести от 30 до 100% предоплаты, так как мы хотим быть уверены, что Вы его выкупите. В нашем ассортименте такие товары составляют 10-20% (из 360 тыс. товаров).

    ВАЖНО: с 1 декабря 2015 г. любой товар стоимостью до 1 000 руб., мы отправляем БЕЗ предоплаты вне зависимости от уникальности данного товара. Но если заказать 2 таких товара и стоимость заказа будет выше 1 000 руб., то предоплата потребуется.

    2.) Если одного наименования в заказе 4 шт или более. 

    3.) Если стоимость доставки превышает 1500 руб. (некоторые товары могут быть в исключении), так как в данном случае мы оплачиваем стоимость доставки и возврата товара.

    4.) Если стоимость заказа превышает 10000 руб. Существую определенные риски, связанные с нашими расходами при отправке дорогостоящего товара и мы должны быть уверены, что вы его выкупите.

    5.) Если у Вас есть предыдущий заказ, который был доставлен за пределы Москвы, но так и не был выкуплен Вами. Так как наша компания уже понесли убытки по стоимости доставки в предыдущем заказе.

    6.) Если у Вас есть предыдущий заказ, который находиться находится в доставке. Но если у клиента есть успешно выкупленные ранее заказы, то можем отправить без предоплаты.

    7.) Если заказ оформляется на почтовую доставку в воинскую часть или на рабочий адрес. 

     

    Условия могут отличатся в зависимости от региона и страны. Могут быть исключения и дополнения.

    Во всех остальных случаях мы не требуем предоплаты. Вы оплачиваете товар по факту получения и после осмотра Вами товара.

    Спасибо за понимание. Приятных покупок в нашем магазине!

  • Если меня не устроил товар, могу ли я его вернуть?

    Да, в соответствии с законодательством РФ о дистанционной торговле Вы можете вернуть товар в течении 7 дней с момента получения заказа.
  • Сколько времени занимает доставка?

    Мы стараемся максимально быстро доставлять заказы, особенно курьером или в пункты самовывоза в крупных городах. По Москве доставка занимает 1 день, по Санкт-Петербургу ― 2-3 дня, в другие города в среднем от 3 до 10 рабочих дней. Доставка в регионы почтой может занимать от 7 до 30 дней в зависимости от удаленности. Мы рекомендуем выбирать доставку курьером или в пункт самовывоза при наличии такой возможности.